近日，北京清河毛紡城舉辦了“第33屆針紡織品促銷會”。“銅牛”等針織名牌系列、深受女士青睞的“世王”束身系列，京生、曙光等針織廠的純棉內(nèi)衣，新興襪廠的男女運動襪、環(huán)保襪等，以及兒童喜愛的“凱嬰琪”、“當(dāng)當(dāng)牛”系列、“古牛”系列保健產(chǎn)品等眾多深受消費者喜愛的毛紡織品牌齊齊亮相。每天的日均流量達(dá)到5000余人，日均銷售額60余萬元，總銷售額已達(dá)1000余萬元。

清河毛紡城作為國內(nèi)較早成立的毛紡專業(yè)市場，在北京人特別是老一輩兒北京人心中，有著一份溫暖與溫馨。今年是清河毛紡城成立20周年，堅持舉辦了30余屆促銷會，獲得了業(yè)內(nèi)以及廣大消費者的諸多口碑。回顧這20年來的發(fā)展，毛紡城有什么經(jīng)驗?為此，《服裝時報》記者采訪了清河毛紡城總經(jīng)理李長友。“這20年來，清河毛紡城是在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中成長起來的，從1994年成立到今天，毛紡城市場走出了一條獨具特色的道路，已經(jīng)成為北京乃至北方地區(qū)成熟的專業(yè)化毛紡織品市場。從成立之初主營工廠庫存，以價廉取勝的主要經(jīng)營方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴扇《嗥贩N、多花色、多種形式經(jīng)營，產(chǎn)品個性化定制，滿足不同消費者需求為主的高、中、低端產(chǎn)品搭配，實現(xiàn)個性化經(jīng)營，贏得了一大批忠實的消費者，逐步形成相對固定的消費群體。”李長友說。

以個性定制滿足個性化消費需求

如今，定制成為服裝行業(yè)最為關(guān)注的話題之一，清河毛紡城一直以來以個性定制、量體裁衣來滿足消費者的個性化需求。今后，毛紡城如何進(jìn)一步深化定制服務(wù)呢?“清河毛紡城開啟了國內(nèi)毛紡織服裝、服飾的定制化服務(wù)。定制化服務(wù)包括毛紡織高檔服裝個性化定制和羊毛、羊絨衫特色編織等。不論是傳統(tǒng)的機(jī)織毛衣，還是各大商場里的新款羊絨衫，不論是從國外購買的時尚羊絨衫新款，還是顧客自行設(shè)計的個性化羊絨衫、羊毛衫，在清河毛紡城內(nèi)都能進(jìn)行量體定制，并能結(jié)合顧客的身材、年齡、職業(yè)特點及要求等進(jìn)行個性化設(shè)計、定制。”李長友回答說。

李長友還表示，為了提高毛紡城的定制化服務(wù)水平，下一步最重要的就是提高定制化服務(wù)人員的專業(yè)化水平，能根據(jù)顧客的實際情況，給出最合理的設(shè)計建議和搭配構(gòu)思，讓消費者買得舒心，穿著開心。

目前，有的企業(yè)建立了個性定制T恤網(wǎng)站，聘請一些兼職設(shè)計師制作圖案，消費者只需要在網(wǎng)上選擇好圖片、款式，3天左右即可收到貨物。但在毛衫領(lǐng)域還沒有這種模式，毛紡城是否會做此類模式的網(wǎng)站?“我們的經(jīng)營模式和這種網(wǎng)上銷售模式還是有很大區(qū)別的。我們是根據(jù)顧客的需求量體制作，從款式、花型到原料全部由顧客自行定制，然后我們再去加工制作，這樣需要的時間大致在10天左右。而這種網(wǎng)上銷售模式則不同，他們是提供若干花型和款式及標(biāo)號成衣來供消費者選購。目前我們也正在對這兩種經(jīng)營模式進(jìn)行研究，爭取找出一種兼具兩種經(jīng)營模式優(yōu)勢的經(jīng)營方式來滿足消費者的需求。”

重視引進(jìn)功能性科技前沿產(chǎn)品

隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，消費者的消費理念也發(fā)生了巨大變化。近年來，功能性服裝越來越受消費者關(guān)注，人們更加注重服裝的舒適性、安全性、環(huán)保性，功能性服裝面料也應(yīng)運而生。那么，清河毛紡城增加了哪些功能性新品以滿足市場的需求呢?對于這一問題，李長友表示:“近年來，毛紡城十分重視功能性產(chǎn)品、科技前沿產(chǎn)品的引進(jìn)，以滿足消費者對功能性、高科技產(chǎn)品的需要。目前毛紡城具備的功能面料主要有防靜電類、阻燃類、竹纖維類、大豆纖維類和添香味等功能面料供消費者選購。”

清河毛紡城一直堅持高品質(zhì)的追求，這么多年嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度，現(xiàn)場進(jìn)行各種毛紡產(chǎn)品質(zhì)量檢測，堅持入市質(zhì)量檢測，嚴(yán)格入市門檻，檢測中心就在毛紡城的樓下，進(jìn)行質(zhì)量檢測十分方便。從市場招商、進(jìn)貨渠道上確保進(jìn)入毛紡城的毛紡產(chǎn)品“貨真價實”，所售商品全部具有國家產(chǎn)品檢測部門的檢測證書，將假冒偽劣商品拒之于門外，為消費者放心購物和市場發(fā)展構(gòu)筑了一道強有力的保護(hù)屏障。這也是為什么這么多年來，幾乎沒有消費者因為產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴商戶的原因。

京城百姓20年的老朋友

有的消費者認(rèn)為清河毛紡城的產(chǎn)品更加適合中老年人選購，與服裝的“快時尚”尚有一定差距，對于喜好快時尚的年輕人來說，不完全合適，這也導(dǎo)致毛紡城損失了部分客戶。李長友是否認(rèn)同這一點呢?他表示，清河毛紡城從成立到今年恰好20周年了，作為京城百姓的老朋友，毛紡城最主要的還是靠百姓之間的口口相傳。在老一輩北京人中幾乎可以說是耳熟能詳，但也正是因為如此，與年輕人比起來，好像知道、了解毛紡城的中老年人更多一些。這些中老年人知道毛紡城的產(chǎn)品價格實在，品質(zhì)有保證，而且因為上了歲數(shù)后身材發(fā)福等原因，常常只有在毛紡城里才能買到合適自己的服裝。因此，他們是毛紡城的一批忠實客戶。不過，近幾年來，知道毛紡城的年輕人也越來越多，他們或是孝敬父母，或是看中了毛紡城產(chǎn)品的品質(zhì)有保證，再加上有DIY、定制的服務(wù)，喜歡時尚、個性的消費者在這里都能找到合適的產(chǎn)品。有些年輕白領(lǐng)一定就是幾套服裝，而且還拉著朋友、同事一塊兒到毛紡城來。“憑著我們的個性化、特色化經(jīng)營以及對產(chǎn)品、服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，將有愈來愈多的年輕消費者成為我們的目標(biāo)客戶群。”

對于清河毛紡城未來的規(guī)劃，李長友表示，毛紡城今后的發(fā)展要以全力打造高、新、特產(chǎn)品為依托，分層次經(jīng)營，實現(xiàn)實體店與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，個性定制服務(wù)與批量產(chǎn)品銷售相結(jié)合，力求成為更加貼近百姓消費觀念的特色新型毛紡城。

在高端產(chǎn)品方面，以品牌產(chǎn)品為引領(lǐng)，提升市場消費檔次，滿足高端消費者的需求。在中端產(chǎn)品方面，以新產(chǎn)品和與國際接軌的流行產(chǎn)品相結(jié)合，提升時尚水準(zhǔn)，滿足終端消費者。在特色產(chǎn)品方面，以多功能產(chǎn)品為主，體現(xiàn)產(chǎn)品高附加值，滿足各級消費者需求。在經(jīng)營模式方面，與電商合作打造實體經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營相結(jié)合的經(jīng)營模式，創(chuàng)新毛紡城的特色經(jīng)營新路。繼續(xù)發(fā)揮特色經(jīng)營的優(yōu)勢，強化個性服務(wù)區(qū)別于其他市場的經(jīng)營理念。