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大數(shù)據(jù)正顛覆這企業(yè)營銷、生產(chǎn)乃至組織方式。
主持嘉賓：孫淮濱 中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副秘書長 中國紡織經(jīng)濟研究中心主任
演講嘉賓：陳江 北大縱橫管理咨詢集團高級副總裁
演講嘉賓：范為 德勤企業(yè)風險管理服務(wù)經(jīng)理
演講嘉賓：張?zhí)N藍 青島紅領(lǐng)集團公司總裁
演講嘉賓：何建新 北京英特維市場調(diào)查有限公司總經(jīng)理 中國市場研究協(xié)會副會長
演講嘉賓：宋志遠 零點遠景e動副總經(jīng)理
互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)的影響力正與日俱增，服裝行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，與市場關(guān)系非常密切。如何從大數(shù)據(jù)中挖掘有用的信息，使企業(yè)從中得到正確的分析、篩選、挖掘，作為決策的依據(jù)和手段，是每一個企業(yè)都不斷探索和努力的方向。
數(shù)據(jù)背后的密碼
“很多的學者就說大數(shù)據(jù)實際上是測量的一次革命，它的意義不亞于顯微鏡對于非常微小世界的發(fā)現(xiàn)。顯微鏡的發(fā)明，實際上是為整個人類帶來了另外一個全新的世界。而大規(guī)模的數(shù)據(jù)體量的出現(xiàn)，從另外一個意義上，再一次給我們?nèi)祟悗砹烁嗟陌l(fā)現(xiàn)。”北京英特維市場調(diào)查有限公司總經(jīng)理、中國市場研究協(xié)會副會長何建新如此肯定大數(shù)據(jù)的力量。
“快速化、大量化、多樣性、價值的機密度比較低”，德勤企業(yè)風險管理服務(wù)經(jīng)理范為認為大數(shù)據(jù)主要有四大特征。
“一個國外體育產(chǎn)品用戶公司發(fā)現(xiàn)市場份額在下跌，他們認為客戶群體可能有些變化，需要做一些數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘來發(fā)現(xiàn)造成市場份額下降的原因。而通過一系列的數(shù)據(jù)調(diào)研和分析，最終顯示其下降的主要原因是高價值客戶群呈下降趨勢。企業(yè)也因此從戰(zhàn)略、IT和人員三大緯度進行了有針對的調(diào)整。”范為舉了這樣一個例子。
不僅如此，通過數(shù)據(jù)還反映出了國內(nèi)體育產(chǎn)品的市場趨勢和群體趨勢：一、80后的消費群體追求速度，要隨時上網(wǎng)、隨時購買、隨時聯(lián)系到品牌，他們追求個性化，追求獨立性。二、45歲-75歲這一年齡段的人愛運動；三、運動的女性在不斷增加，在近幾年購買運動產(chǎn)品的趨勢比男性、兒童類多得多，且消費能力要比男性強；四、由于社會媒體的普及，口碑已經(jīng)極大影響著消費者的購買決定。做市場調(diào)研時，78%的人說“買東西時口碑對我來說是最重要的”；五、中老年人使用社交媒體的比例也在增長。
這就是數(shù)據(jù)的力量，范為稱，大數(shù)據(jù)目前在商業(yè)上的價值主要體現(xiàn)在，精準營銷、競爭對手的戰(zhàn)略策劃、客戶分級、產(chǎn)品危機預測、重點客戶篩選、改善客戶體驗，挖掘用戶特征，以幫助企業(yè)提升銷售，占有市場，改善服務(wù)和感知。
降低規(guī)模化門檻
“專業(yè)化、規(guī)�；拖鄬�(yōu)勢，依然是企業(yè)競爭、商業(yè)競爭的核心。”盡管當下大數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說無處不在，但北大縱橫管理咨詢集團高級副總裁陳江認為，大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯上并沒有帶來顛覆性影響，市場的細分、目標客戶的選擇和針對性的價值定位，依然是企業(yè)競爭的關(guān)鍵選擇和分析。所以企業(yè)對大數(shù)據(jù)的分析，首先要關(guān)注客戶在哪兒？客戶要什么？永恒不變。
在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯下，信息是企業(yè)進行商業(yè)管理活動的基礎(chǔ)，不管是法規(guī)、經(jīng)濟數(shù)據(jù)、社會人口信息，還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息、廠商信息、競爭對手信息、消費者信息、經(jīng)銷渠道和內(nèi)部管理信息等，都是企業(yè)需要掌握的。好的企業(yè)實現(xiàn)管理細致化，實際是信息傳遞做得好。“所以大家以前都說，好的老板要貼近消費者、貼近市場，經(jīng)常去跑市場。”
陳江稱，而在當前形勢下，大數(shù)據(jù)也并沒有改變競爭的本質(zhì)，依然是客戶的需求、價值鏈結(jié)構(gòu)和購買的決策因素。但從如何競爭上來說，大數(shù)據(jù)在研發(fā)領(lǐng)域、供應(yīng)鏈領(lǐng)域、品牌推廣、銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)、財務(wù)資源、人力資源成本整個價值鏈的競爭環(huán)節(jié)都帶來了一些改變，特別是預測和分析客戶需求。
在價值鏈的結(jié)構(gòu)上，尤其是在客戶的推廣、交付和服務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)時代信息的廣告方式、推廣方式和客戶關(guān)系維護方式，傳遞更為精準，到達更為便利、更為聚焦。所以在價值鏈方面來說，對企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)帶來了極大的產(chǎn)品推廣渠道成本的變化。
而從其本質(zhì)上來說，大數(shù)據(jù)使規(guī)�；a(chǎn)的門檻降低。
第一、市場細分。在大數(shù)據(jù)之下，信息獲得的形式增多了，在市場信息獲得的過程中，市場更為細化。以前按年齡段、按產(chǎn)品功能需求、按消費者偏好、按收入結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)劃分市場的方式，由于大數(shù)據(jù)時代的到來、信息化手段、互聯(lián)網(wǎng)的模式，帶來了新的劃分方式。這種市場細分的變化，會帶來新的競爭對手和競爭市場的需求。
第二，信息處理響應(yīng)更加明顯。跟過去相比來說，企業(yè)對產(chǎn)品、對市場的響應(yīng)更為快捷，這種快捷表現(xiàn)在對市場的了解上。市場流行什么？什么樣的產(chǎn)品、什么樣的風格？競爭對手有什么樣的反應(yīng)？
在規(guī)�；倪壿嬕�(guī)則里，訂單生產(chǎn)是信息化的心，也是生產(chǎn)的核心。未來，企業(yè)更多關(guān)注跟消費者之間的關(guān)系。不是通過終端來控制客戶，而是企業(yè)本身要掌控客戶、了解客戶。這種響應(yīng)是對客戶的響應(yīng)，而不是僅僅在渠道過程中的響應(yīng)。
第三，信息的成本降低，降低了很多行業(yè)的進入門檻。以前做一個產(chǎn)品，達到規(guī)�；辽僖箝_200家門店以上，這是基于對客戶的了解和規(guī)�；囊蟆５诖髷�(shù)據(jù)時代，信息化門檻降低，意味著競爭者進入更為便利，而發(fā)展新的產(chǎn)品方式成本也會降低。
大數(shù)據(jù)時代，對規(guī)模企業(yè)的挑戰(zhàn)更大的。目前來說，眾多企業(yè)處在大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)和大規(guī)模定制之間。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)渠道進一步通暢和整個社會協(xié)作程度的增提高，在實現(xiàn)個性化定制上來說，企業(yè)的起跑線比較接近。
